সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ)
আমি কীভাবে একটি প্রমোশন দাবি করব?
প্রমোশন দাবি করতে প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং 'প্রমোশন' সেকশনে যান। সেখানে আপনার জন্য উপলব্ধ অফারগুলো দেখুন। পছন্দের অফারটি বেছে নিয়ে তার শর্তাবলী পড়ুন এবং যোগ্য অ্যাকশন (যেমন ডিপোজিট) নেওয়ার আগে 'অপ্ট-ইন' বাটনে ক্লিক করুন।
কেন আমার ডিপোজিটে প্রমোশনটি যুক্ত হয়নি?
এর প্রধান কারণ হতে পারে আপনি ডিপোজিট করার আগে অফারটিতে 'অপ্ট-ইন' করেননি। অধিকাংশ প্রমোশনে অর্থ জমা করার আগে অফারটি সক্রিয় করতে হয়। এছাড়া, আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট মেথডটি ওই নির্দিষ্ট অফারের জন্য যোগ্য কি না তা শর্তাবলীতে যাচাই করে নিন।
আমি কি একসাথে দুটি প্রমোশন ব্যবহার করতে পারি?
সাধারণত একটি সময়ে একটি মাত্র প্রমোশন সক্রিয় থাকে। তবে কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে অফারগুলো 'স্ট্যাক' করা সম্ভব হতে পারে। আপনি কোন অফারটি বর্তমানে ব্যবহার করছেন এবং অন্যটি যুক্ত করা যাবে কি না, তা আপনার অ্যাকাউন্ট প্রমোশন সেকশনে স্পষ্টভাবে দেখানো হয়।
নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তাবলী কোথায় চেক করব?
প্রতিটি প্রমোশন কার্ডের সাথে একটি নির্দিষ্ট 'Terms' বা 'শর্তাবলী' লিঙ্ক থাকে। ওই লিঙ্কে ক্লিক করলে আপনি ওই নির্দিষ্ট অফারের জন্য প্রযোজ্য সমস্ত নিয়ম, যেমন ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট এবং গেম সীমাবদ্ধতা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পারবেন।
মোবাইলে কি প্রমোশনগুলো পাওয়া যায়?
হ্যাঁ, Luckiest-এর সমস্ত প্রমোশন মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় ডিভাইসেই উপলব্ধ। আপনি আমাদের অফিসিয়াল অ্যাপ অথবা মোবাইল ব্রাউজার ব্যবহার করে খুব সহজেই আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে অফারগুলো দাবি এবং ট্র্যাক করতে পারেন।
আমি যদি অপ্ট-ইন করতে ভুলে যাই তবে কী হবে?
যদি আপনি যোগ্য অ্যাকশন সম্পন্ন করার আগে অপ্ট-ইন করতে ভুলে যান, তবে সাধারণত ওই ডিপোজিট বা বেটের জন্য বোনাস প্রদান করা হয় না। তাই সবসময় নিশ্চিত করুন যে আপনি প্রমোশন সেকশনে গিয়ে অফারটি সক্রিয় করেছেন।
আমি কি একটি সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করতে পারি?
হ্যাঁ, অনেক ক্ষেত্রে সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করা সম্ভব, তবে মনে রাখবেন একবার বোনাস বাতিল করলে ওই প্রমোশনের মাধ্যমে অর্জিত সুবিধাগুলোও চলে যেতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা শর্তাবলী দেখুন।
নতুন প্রমোশন কখন রিলিজ হয় তা কীভাবে জানব?
নতুন অফার এবং প্রমোশন সম্পর্কে জানতে নিয়মিত আপনার অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন চেক করুন এবং আমাদের প্রমোশন পেজে নজর রাখুন। এছাড়া আমাদের ইমেইল সাবস্ক্রিপশন চালু থাকলে আপনি সরাসরি আপডেট পেয়ে যাবেন।